Zuhaizti Aholkularitza - Zarautz, Gipuzkoa

J P

Escribo esta reseña desde mi mas absoluta decepción por el resultado de la consulta que sobre mi pensión de jubilación, realice a la Asesoria Zuhaitzi
La persona que me atendió en esta asesoría fue Cristina Iparraguirre, me entrego diferentes cálculos de supuestos de jubilación y de rescate de mi EPSV. En los mismos había un error de calculo importantísimo, me comunico que podría jubilarme un año antes de lo que, después de consultar personalmente al INSS, resulto ser.
Basándome en la información que me proporciono, tome decisiones, las cuales me ocasionaron un perjuicio económico muy importante. Hice la reclamación oportuna a Cristina Iparraguirre, quien después de mucho insistir, dio parte a su compañía de seguros de responsabilidad civil. El proceso de resolución duro 6 meses, durante los cuales intente en numerosas ocasiones contactar con Cristina Iparraguirre vía email, whatssap, por teléfono, y presencialmente, con resultados fallidos en la mayoría de las ocasiones, incluso tuve que llamar varias veces a la compañía de seguros para saber como estaba mi expediente, y también tuve que ir personalmente al despacho de abogados de la compañía de seguros, donde finalmente me informaron, y en cuestión de días se resolvió el caso.
Mi queja es por el sentimiento de abandono e impotencia que he experimentado en muchos momentos, la falta de información, la poca sensibilidad sobre mi problema, la falta de empatía, la prepotencia y soberbia en el trato recibido, al fin y al cabo, por un problema generado como consecuencia de un error que yo no cometí. Todos cometemos errores alguna vez, eso es entendible, pero hay que tener otra actitud. En mi opinión, hay que apoyar totalmente al perjudicado, y actuar con rapidez y diligentemente, yo eso no lo percibí con esta asesoría, y a los hechos me remito.
Quede constancia también, que acepte la propuesta de la compañía de seguros, la cual me pareció razonable. Sin embargo, no puedo decir lo mismo de la gestión realizada por esta asesoría con Cristina Iparraguirre a la cabeza. Decepción grande y absoluta.

Pablo Calvo

Profesionales, resolutivos y económicos

Nerea Miralles